常見問題

我可以通過whatsapp訂購嗎?


當然可以! 除了在線訂購,我們還接受通過whatsapp進行訂購。 只需whatsapp到 +852 6224-7272,留下您的姓名,產品名稱/ SKU代碼及訂數量即可。 我們的工作人員會盡快與您聯繫並為您下訂單。




如何訂購獸醫處方藥?


下訂單後,請whatsapp您的訂單號,寵物的名字,一份處方副本做覆核用。 **購買處方藥必需要提供獸醫處方。如欲向我們訂購處方藥:
1.從獸醫那裡取得有效的處方。
2.如沒有,可於我們的診所預約。 CPPC(屯門):+852 2404-2511 SWPC(沙田):+852 3955-0111
3.如非本診所開出的處方, 請在下單後在whatsapp / 下方chat box 提交處方副本。
4.我們會核對資料, 並在同一天內確認您的訂單。 5.請注意資料不全會視為訂單未能確認。




可否安排診所取貨?


暫時未能提供診所取貨。如對送貨有特別要求,請whatsapp +6224-7272與我們聯繫.




有哪些付款方式?


歡迎使用PayPal, Visa Card, Master Card萬事達, American Express美國運通和Discovery Card。另外,您也可使用Payme、Alipay、FPS轉數快ID和銀行轉帳服務進行交易,請whatsapp +852 6224-7272索取你需要的資料。




網上下單會比診所購買有額外優惠嗎?


會的,註冊成為我們會員將會不定期收到我們獨家優惠。





送貨與退貨

我們提供免費送貨


香港島,新界,離島,購物滿港幣$500,即可享有免費送貨。
如未能達至指定金額,我們將會收取港幣$60運費,逢星期一至星期六送貨。星期日及公眾假期休息。
以下地區並不提供送貨服務: - 愉景灣 - 東涌 -馬灣 - 栢麗灣 - 長洲 - 南丫島 - 坪洲




處理訂單時間


在星期一至星期六中午12點前下單,訂單將會在24至48小時內處理,包括確認存貨及核對付款等。在中午12點後下單,訂單將會待下一個工作天處理(星期日及公眾假期除外)。標準送貨時間為下單日後起計3天。 如果您有任何送貨的特別要求或我們發現你所提供的資料不足,我們將在您下訂單後的2小時內以whatsapp 或致電形式通知。




接收貨品


我們明白客戶未必能夠安排家人接收貨品,您可以在送貨備註寫下收貨指示,例如:放在門口或接待處等。請注意我們不會承擔任何貨品遺失的責任。




沒有電梯的大廈 / 唐樓


如需我們司機把貨件送到三樓或以上的樓層,我們將會收取港幣$150的上樓附加費。請在送貨前付款, 預先通知我們以發送網上支付連結給您.
**請注意:如送貨前未有通知以致並未能支付上樓附加費用,我們保留安排延期送貨的櫂利。




退貨&送貨


如果因為本公司產品質量問題或貨品錯誤,您可以在收貨後14天內通知我們安排退換,所有貨品必須保持完整包裝,未經使用及在可售賣的情況下方可退換。我們將不會收取任何退換費用。




訂單追踪


您可以登錄到您的帳戶並查看狀態。如有任何疑問,請致電+852 6224-7272與我們聯繫。





私隱權政策

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